Vapaaehtoistoiminta tapahtuu tavallisen ihmisen tiedoin ja taidoin. Vapaaehtoinen apu ei ole ammattiauttamista. Vapaaehtoisen rooliin kuuluu tukeminen ja läsnäolo, ei työntekijän tai omaishoitajan korvaaminen.

Vapaaehtoiset ovat vaitiolovelvollisia. Asiakkaan asioista, yhteystiedoista tai mistään häneen liittyvistä asioista ei tule puhua nimillä eikä tunnistettavasti.

Vapaaehtoisena toimiminen on vapaaehtoista. Jokaisella vapaaehtoisella on oikeus kieltäytyä tarjotusta tehtävästä tai lopettaa toiminta, kun siltä tuntuu. Pidäthän huolta jaksamisestasi.

Vapaaehtoisille ei makseta korvauksia. Palkkana on molemminpuolinen hyvä mieli.

Vapaaehtoiset eivät anna yhteystietojaan asiakkaille eivätkä työntekijöille missään vaiheessa. Vapaaehtoisemme toimivat vapaaehtoisvälityksen kautta.

Vapaaehtoiset eivät hoida saattaja-apuna ollessaan omia asioitaan.

Vapaaehtoiset kunnioittavat vanhuksen itsemääräämisoikeutta. Olemme tukena ja apuna, mutta päätökset asioistaan tekee vanhus itse.

Vapaaehtoinen ei harrasta uskonnollista tai poliittista manipulointia.

Vapaaehtoinen on luotettava ja hoitaa luvatut asiat sovitusti.

Vapaaehtoinen ilmoittaa ajoissa, jos hänelle tulee este sovitun vapaaehtoistoiminnan tehtävän hoitamisessa.